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Häufig gestellte Fragen und Antworten



Wie genau läuft der Wechsel nach der Online Bestellung ab?


Ganz einfach. Sie müssen jetzt nichts mehr tun. Sie erhalten schon in Kürze Ihren Willkommensbrief. Darin wird Ihre Bestellung bestätigt und es sind alle wichtigen Kontaktadressen für Sie, falls es Fragen gibt, aufgelistet.

Entstehen beim Lieferantenwechsel irgendwelche Kosten?


Nein. Der Lieferantenwechsel kostet Sie nichts. Es gibt keinerlei Wechselgebühren oder Ähnliches.

Handelt es sich um 100% Grünstrom?


Selbstverständlich. Sie erhalten ausschließlich 100% zertifizierten Grünstrom. Natürlich kommen wir hier auch der Kennzeichnungspflicht nach. Das bedeutet, Sie könne jederzeit exakt sehen, aus welchen Produktionsquellen Ihre Energie stammt.

Kann ich auch nur mit Strom oder nur mit Erdgas wechseln?


Na klar! Es ist ganz egal ob Sie nur Strom beziehen oder Strom und Gas haben. Sie können mit einem von beiden, aber am besten natürlich mit beidem wechseln und Geld sparen. Die 6 gratis Monate erhalten Sie dann natürlich jeweils - also 6 Monate gratis Strom und 6 Monate gratis Erdgas.

Wie lange ist die Bindung bei diesem Angebot?


Der Tarif der Aktion Österreich beinhaltet eine Mindestvertragsdauer von 12 Monaten. Danach können Sie jederzeit kostenlos zu anderen Lieferanten wechseln. Natürlich wünschen wir uns, dass wir Sie lange als Kunden behalten dürfen.

Wer ist bei der Aktion Österreich mein Energielieferant?


Ihr neuer Lieferant ist die Energie Klagenfurt GmbH. Diese gehört zur Stadtwerke Klagenfurt Gruppe und ist ein österreichischer, öffentlicher Energieversorger. Energie Klagenfurt steht für Nachhaltigkeit, Sicherheit und Kompetenz für Ihre Energie.

Wie erhalte ich in Zukunft meine Strom und/oder Erdgas Rechnung?


Im Normalfall erhalten Sie Ihre Rechnung per Email. Da wir für 100% Grünstrom stehen, möchten wir es natürlich vermeiden, dass Bäume zur Papiererzeugung gefällt werden. Daher versuchen wir Zettelwirtschaft zu vermeiden. Aber selbstverständlich können Sie auch Papier-Rechnung anfordern, wenn Ihnen das lieber ist.

Wie erfolgt die Abrechnung?


Der Teilzahlungsbetrag wird auf Basis des vom Netzbetreiber bekannt gegebenen zu erwartenden Jahresstromverbrauchs ermittelt und monatlich von Ihrem Konto abgebucht. Haben Sie als Zahlungsmethode Zahlschein gewählt erhalten Sie jährlich Ihre Zahlscheine mit der Post. Die Differenz aller eingezahlten TZB zum endgültigen Rechnungsbetrag wird Ihnen im Zuge der Jahresrechnung gutgeschrieben oder ebenfalls verrechnet.

In welchem Intervall erfolgen die Zahlungen?


Die Teilzahlungsbeträge werden monatlich in Rechnung gestellt. Einmal jährlich erhalten Sie Ihre Jahresabrechnung.

Wann bekomme ich die 6 Monate gratis Energie?


Ihr Teilzahlungsbetrag wird sofort um den aliquoten Anteil der gratis Monate reduziert. Sie erhalten 2 Monate gratis Strom/Erdgas je Lieferjahr für die ersten drei Jahre (auf Basis Energiepreis exkl. Grundpreis). Dabei handelt es sich um einen verbrauchsabhängigen Rabatt auf das Preismodell STROM/ERDGAS Aktion Österreich der Energie Klagenfurt GmbH in Höhe des durchschnittlichen Tagesverbrauches auf Basis des tatsächlichen bzw. errechneten Jahresverbrauchs gemäß Jahresabrechnung auf den Energiepreis (exkl. Grundpreis) ohne Netzkosten, Steuern und Abgaben (Berechnung: Arbeitspreis/365). Im Falle eines vorzeitigen Vertragsendes wird der Rabatt aliquot abgerechnet.

Wo finde ich die Energiepreise in ct pro Kilowattstunde?


Alle Details zu den Preisen finden Sie gleich hier:

Strom Aktion Österreich Gas Aktion Österreich

Muss ich meinen bestehenden Strom- und/oder Erdgasanbieter kündigen?


Nein, Sie müssen nichts tun. Wir erledigen das alles für Sie. Sie können sich zurücklehnen und sparen.

Ist meine Energieversorgung unterbrochen, wenn ich den Anbieter wechsle?


Nein. Diese Sorge müssen Sie nicht haben. Ihre Stromversorgung läuft völlig unterbrechungsfrei weiter. Das können wir garantieren.

Kann ich meinen Vertrag nach Bestellung widerrufen?


Sind Sie sicher nicht sicher ob der Wechsel die richtige Entscheidung war? Dann kontaktieren Sie uns bitte jederzeit. Wir sind uns sicher: Sie sind gut beraten sich die Aktion Österreich zu sichern. Und wenn Sie trotzdem vom Vertrag zurück treten wollen, ist das innerhalb von 2 Wochen ab Erhalt des Willkommensschreibens immer noch möglich. Wir stellen Ihnen auch ein entsprechendes einfaches Formular dazu zur Verfügung:

Zum Widerrufsformular Strom Zum Widerrufsformular Gas

Wie kann ich kündigen, falls ich das einmal möchte?


Natürlich hoffen wir das nicht. Kündigen ist allerdings auch gar nicht erforderlich. Nach der Mindestvertragslaufzeit können Sie sich einfach bei einem anderen Lieferanten anmelden. Eine separate Kündigung ist nicht erforderlich.

Was ist ein Zählpunkt?


Jeder Energielieferant muss wissen, wie viel Strom oder Erdgas Sie verbrauchen. Dazu wird vor Ort ein oder mehrere Zähler montiert. Und jeder dieser Zähler muss eindeutig zugeordnet werden können. Daher hat er eine eindeutige Nummer. Das ist die Zählpunktnummer. Sie hat 33 Stellen und beginnt in Österreich immer mit AT.

Wo finde ich meine Zählpunktnummer/Zählernummer?


Ihre Zählpunknummer finden Sie direkt auf Ihrer Jahresabrechnung. Es gibt auch noch eine zweite Nummer über die Ihr Zähler eindeutig erkannt werden kann. Das ist die sogenannte Zählernummer. Diese ist wiederum direkt auf Ihrem Zähler vor Ort vermerkt und in der Regel eingestanzt.

Ich finde meine Jahresabrechnung nicht, wie erfahre ich meine Zählpunktnummer?


Nichts leichter als das. Rufen Sie einfach bei Ihrem regionalen Netzbetreiber an und fragen Sie, wie die Zählpunktnummer zu Ihrem Anschluss lautet. Wenn Sie nicht wissen, wer Ihr aktueller Netzbetreiber ist, suchen Sie das einfach im Internet zum Beispiel über www.google.at indem Sie nach Ihrer Postleitzahl und dem Schlagwort „Netzbetreiber“ suchen.

Was ist die Stromkennzeichnung?


Die Stromkennzeichnung gibt an, aus welchen Produktionsquellen der Strom, den Sie beziehen, stammt.

Hier finden Sie den Strom Mix im Rahmen der Aktion Österreich:

Stromkennzeichnung gem. § 78 Abs. 1 und 2 EIWOG 2010 und Stromkennzeichnungs
VO 2011 VO BGBI. 310/2011 für den Zeitraum 01.01.2016 bis 31.12.2016.


Energieträger Versorgermix
Feste oder flüssige Biomasse 5,26%
Biogas 15,91%
Windenergie 9,58%
Wasserkraft 68,23%
Sonstige Ökoenergie 1,02%
Summe 100,00%
   
CO2-Emisionen 0 g/kWh
Radioaktiver Abfall 0 mg/kWh

Die für die Stromkennzeichnung verwendeten Herkunftsnachweise stammen zu 60,91% aus Österreich, 16,91% aus Italien, 13,48% aus Schweden, 4,93% aus Finnland und 3,78% aus Norwegen.
Kennzeichnung Strom

Was ist die Aktion Österreich und wer steht dahinter?


Die Aktion Österreich ist eine Kooperation der AlpinEnergie Sales & Service GmbH, als einer der größten Energiedistributoren Österreichs und der Energie Klagenfurt GmbH als österreichischer, öffentliche Strom- und Erdgaslieferant. In Zusammenarbeit ist es das Ziel, möglichst viele Kunden davon zu überzeugen, dass es clever ist, mit wenigen Klicks Stromkosten und Gaskosten zu sparen.

Gleichzeitig geht es im Rahmen der Aktion Österreich um den Gedanken ökologischer Nachhaltigkeit. Sowohl AlpinEnergie als auch Energie Klagenfurt haben sich das Ziel gesteckt, Aufforstung in Österreich zu fördern. Die heimischen Wälder sind eines unserer wertvollsten Güter. Daher wird in Zusammenarbeit für jeden neuen Kunden ein Baum in Österreich gepflanzt.
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Rechtliche Hinweise
* 2 Monate gratis Strom/Erdgas je Lieferjahr für die ersten 3 Jahre (Rabatt auf Arbeitspreis exkl. Grundpreis und ohne Netzkosten, Steuern und Abgaben). Dabei handelt es sich um einen verbrauchsabhängigen Rabatt auf das Preismodell STROM Aktion Österreich 2018 / ERDGAS Aktion Österreich der Energie Klagenfurt GmbH. Gültig bei Vertragsabschluss bis 31.12.2018 in Höhe des durch- schnittlichen Monatsverbrauches auf Basis des tatsächlichen bzw. errechneten Jahresverbrauchs gemäß Jahresabrechnung auf den Energiepreis (exkl. Grundpreis) ohne Netzkosten, Steuern und Abgaben (Berechnung: Arbeitspreis/365 Tage x 60 Tage x Jahresverbrauch). Voraussetzung für die Nutzung des vollen Rabattes ist die Einhaltung einer Vertragsdauer von 36 Monaten. Bei vorzeitiger Vertragsbeendigung wird der Rabatt im Zuge der Endabrechnung aliquot für die tatsächliche Vertragslaufzeit gewährt. Preisgarantie gültig bis 31.12.2019.
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